StarAuto

Star Voiture Services ist ein Paket aus verschiedenen Kunden-Tools und -Services:

Ein Komplettserviceangebot

der PSA Konzernmarken für das offizielle Servicenetz.

STARauto:

Ein integriertes Anwendungspaket rund ums Fahrzeug.

Die optimale Lösung

zur Unterstützung und Beschleunigung von geschäftlichen Aktivitäten

Unkomplizierte Anpassung

dank Ergonomie und Benutzerfreundlichkeit

Produkt

STARauto ist ein integrales Verwaltungssystem für das offizielle Servicenetzwerk und wurde von PSA im Hinblick auf die höchsten Anforderungen des Werkstattnetzes entwickelt.

  • Ergonomische Anpassung und visuelle Steuerung.
  • Prozessoptimierung.
  • Starke Kundenorientierung.
  • Kontrolle über Werkstattaktivitäten.

  • Ständige Verbesserungen.
  • Einbindung von Bezugswerken.
  • Komfortable Nutzung und rasche Anpassungen.

Module

STARauto enthält verschiedene Module, die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der individuellen Arbeitsbereiche abgestimmt sind, unabhängig von Werkstattgröße und Anzahl der Benutzer.

Allgemeines Modul

Verwaltung Dritter: Kunden-, Lieferanten- und Versicherungsdatenverwaltung, Verwaltung von Kundenfahrzeugen und Leihwagen.

Werkstatt

Bestandsverwaltung (Kauf-, Verkaufs- und Bestandsmanagement), Bestellungen, Eingänge, Budgets, Ersatzteilverkäufe, Teilefertigung

Lager

Bestandsverwaltung (Kauf-, Verkaufs- und Lagerbestandsmanagement), Bestellungen, Eingang, Budget, Ersatzteilverkäufe, Inventur.

Modul Fakturation

Manuelle, Sammel- und Gruppenabrechnung, Quittungen, Rabatte, Fakturierung zahlbarer Rechnungen.

Vernetzung

Vernetzung unterschiedlicher Informationssysteme (Teilepreise und Lohnstunden etc.), Erstellung von Aftersales-Berichten.

Kompatibilität

Kompatibel mit Buchhaltungssystemen (DATEV-Schnittstelle).

Gebrauchtwagen

Bestand, Verwaltung, Kauf und Verkauf von Gebrauchtfahrzeugen.

CRM

Kundendatenextraktion für Marketingzwecke.

Produktivität

Mitarbeiter- und Anmeldungsverwaltung.

Unterstützung

PSA möchte seinem Händlernetzwerk eine individuell anpassbare Komplettlösung anbieten, die die Produkte über ihre gesamte Betriebsdauer hinweg begleitet und alle täglichen Anforderungen lückenlos unterstützt. Zu diesem Zweck steht eine optimale Unterstützungs-, Schulungs- und Begleitinfrastruktur bereit.

Maßgeschneidertes Schulungsangebot

  • STARauto bietet Präsenz- und Online-Schulungen auch maßgeschneidert für Kunden, individuell sowie für Gruppen an.
  • Unser Supportteam gibt Anleitung für die Handhabung des Programms und liefert Best Practices für eine optimierte Installation und Nutzung.

E-Learning

  • Aufgrund der Verfügbarkeit und geringen Kosten sind Online-Schulungen das Mittel der Wahl unserer Kunden.
  • Allen Benutzern stehen verschiedene Möglichkeiten der Unterstützung bei der Verwendung des Tools zur Auswahl:
    • Telefonischer Helpdesk
    • Online-Handbücher
    • Video-Tutorials

Präsenzschulungen

  • Neben dem Online-Angebot bietet unser Beraterteam die Möglichkeit, unsere Händler vor Ort mit einem maßgeschneiderten Schulungsangebot nach Bedarf zu unterstützen.
  • Darüber hinaus erwarten unsere Kunden regelmäßige Einweisungen in neue Funktionalitäten.

FAQ

Wir bieten einen telefonischen Helpdesk an, der Probleme und Fragen löst bzw. ggf. an die zuständige Abteilung zur Unterstützung weiterleitet.

Produktinstallation

Zur Installation von DMS STARauto sind lediglich die Mindestanforderungen zu erfüllen und eine Internetverbindung bereitzustellen. Um Kosten zu sparen, wird die Installation online durch unsere Fachleute durchgeführt.

Wiederherstellung der Datenhistorie

Für eine ordnungsgemäße Systemintegration und eine besonders einfache und schnelle Nutzung von STARauto, können die Daten aus dem bisherigen System migriert werden. Die Migration erfasst Kunden-, Lieferanten-, Fahrzeug- und Lagerdaten. Während der Installation werden die Daten aus dem bisherigen System nach DMS STARauto migriert.

Kann ich STARauto testen?

Es besteht die Möglichkeit, STARauto unverbindlich online zu testen.
Dazu erhalten Sie einen Benutzernamen und ein Kennwort per E-Mail. Unter der angegebenen Internetadresse und unter Angabe der Anmeldeinformationen kann die Online-Demo von jedem Computer aus genutzt werden. Es besteht zudem die Option, eine individuelle telefonische Schritt-für-Schritt-Einweisung in die Benutzung von STARauto durch einen qualifizierten Techniker in Anspruch zu nehmen.

Ab wann kann ich STARauto nutzen?

Sobald Sie über die Online-Demo verfügen und die Grundfunktionen des Systems erlernt haben, muss nur noch die Werkstattinstallation durchgeführt werden.

Wo ist die Datenbank installiert?

Die Datenbank mit allen relevanten Informationen liegt auf Ihrem eigenen Server. Sie sind allein dafür verantwortlich und verfügen über exklusiven Zugriff auf Ihre Daten.

Gibt es eine Benutzerbegrenzung für STARauto?

Es können so viele Benutzer eingerichtet werden wie gewünscht.

Kann ich meine Daten verlieren?

Das System umfasst eine automatische tägliche Sicherung, um einen Datenvelust zu vermeiden.

Kann ich die Daten meines aktuellen DMS migrieren?

Die Migration umfasst alle Kundendaten, die Fahrzeug- und Lagerhistorie mit Bezug auf die aktuellen Bestandsdaten sowie weitere relevante Informationen. Während der Installation analysiert das System die Datenstruktur, um eine rasche, lückenlose Übertragung in DMS STARauto sicherzustellen.

Ist ein Techniker vor Ort nötig, um STARauto zu installieren?

Nein. Die Installation erfolgt grundsätzlich per Internet durch einen Techniker. Dies spart Installationskosten. Auswirkungen auf das Ergebnis der Installation gibt es keine.

Kontakt

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  • PSA Peugeot Citroën Deutschland GmbH
    Edmund-Rumpler-Straße 4
    51149 Köln
  • (+49) 22032972-6006
  • star-de@mpsa.com